ATENCIÓN Y GESTIÓN INMEDIATA POR NUESTROS REPRESENTANTES

CLIENTE FINAL

  • Atención telefónica directa y personalizada 24 horas x 365 días.
  • Respuesta inmediata al cuarto repique en nuestro Contact Center especializado.
  • Calidad y sensibilidad en la atención prestada por nuestros representantes.
  • Pago de reembolso de 3 a 5 días hábiles inmediatos a la recepción de la solicitud.
  • Canalización de servicios con nuestra amplia red de proveedores a nivel nacional.
  • Atención y gestión de emergencias médicas, urgencias médicas a domicilio y APS.

CONTRATANTE – ALIADO COMERCIAL

  • Control de consumo de cobertura por beneficiario, con actualización permanente de la información de disponibilidad de cobertura de saldos y disponibilidad.
  • Parametrización de servicios convenidos, de acuerdo a condicionados.
  • Reducción de pasivos laborales.
  • Presupuesto con mayor alcance para el cliente.
  • Reducción de costos en los servicios.
  • Gestión y emisión de orden con personal especializado en cada servicio.
  • Generación de órdenes de pago para cada proveedor de consumo.
  • Verificación de diagnóstico con un médico interno y análisis del expediente.