HMO Servisalud cuenta con su propio Centro de Contacto, con capacidad para más de 200 puestos de trabajo, garantizando la eficiencia de nuestros servicios. Nos enfocamos en ofrecer a nuestros clientes soluciones en campañas con alcance de Telemarketing, Gestión de Cobranzas, Atención al Cliente, entre otras, estamos soportados por una plataforma multicanal. Nos adaptamos a sus requerimientos y necesidades.

Metodología de Procesos

COPC / ISO 9001

PRODUCTOS

  • Salud
  • Banca
  • Seguros
  • Encomiendas
  • Servicios

COMUNIDADES

  • Clientes
  • Proveedores
  • Agencias
  • Intermediarios

CANALES

  • IVR
  • Operador
  • Web
  • SMS
  • WhatsApp
  • Email
  • Chat
  • Social Media
  • Chat Box

CLASIFICACIÓN DEL CONTACTO

  • Información
  • Requerimiento
  • Queja
  • Reclamo
  • Venta
  • Cobranza
  • Help Desk

PROCESOS

  • Recepción
  • Registro
  • Canalización
  • Respuesta